ITIL与运维管理结合之道 - 51CTO.COM
摘要:【51CTO.com独家特稿】编者按:如今,ITIL已经不再是一个新生事物,但很多运维人员并不是很了解究竟什么是ITIL,ITIL又怎么和自己管理的运...2013-04-24 17:56:33 · 阅读全文
企业用户面对BSM时的思考 - 51CTO.COM
摘要:网络管理发展到今天,历经了三代不同的管理层次,分别是“网络系统管理(NSM)——IT服务管理(ITSM)——面向业务的服务管理(BSM)”,每一层次...2013-04-24 17:56:29 · 阅读全文
IDC:中国BSM由技术主导过度需求主导 - 51CTO.COM
摘要:经过几年的发展,中国业务服务管理(Business Service Management, BSM)解决方案市场在厂商技术服务水平、客户需求和接受度以及产业链...2013-04-24 17:56:29 · 阅读全文
知道还要理解:BSM究竟是什么 - 51CTO.COM
摘要:BSM从字面上来讲是(Business Service Management)业务服务管理,是五年前由BMC所提出的观点,之所以提出这个观点,是由于为了应对ITIL...2013-04-24 17:56:25 · 阅读全文
北塔BTIM助推中国企业BSM驶入“快车道” - 51CTO.COM
摘要:在IT建设领域,继以业务流程再造著称的ERP被大受追捧后,能够将IT与业务深度融合,优化IT资源配置的BSM业务服务管理,迅速成为中国企业关注...2013-04-24 17:56:25 · 阅读全文
BTIM:北塔软件面对BSM落地交出的答卷 - 51CTO.COM
摘要:日前,中国IT运维管理解决方案厂商——北塔软件宣布,正式推出首款符合中国用户的IT运维管理软件——北塔BTIM(Before Trouble Integrated...2013-04-24 17:56:22 · 阅读全文
“十年磨一剑” ITIL最佳实践 - 51CTO.COM
摘要:【51CTO.com 综合报道】什么是ITIL?ITIL(信息技术基础设施库)是Information Technology Infrastructure Library的缩写。ITIL是英国政...2013-04-24 17:56:22 · 阅读全文
ITSM为人服务,还是人为ITSM服务? - 51CTO.COM
摘要:国家信息化测评中心曾指出:ITSM是IT效能管理。是一种提高IT管理效能的工具。从通俗意义上说,ITSM就是一个把企业规范的运作体系利用IT系统...2013-04-24 17:56:18 · 阅读全文
网管开始往ITSM迁移 - 51CTO.COM
摘要:【51CTO独家特稿】其实,实现IT服务管理,并不难。夏忙,28岁,2004年4月进入滚滚来贸易公司,负责IT工作。滚滚来贸易公司以做进出口为主,...2013-04-24 17:56:18 · 阅读全文
金融危机下ITIL运维相关问题探讨 - 51CTO.COM
摘要:【51CTO.com 综合报道】ITIL在中国落地,需要中西合璧,取其精华。具体来说,ITIL重要的不是产品,而是一种解决IT运维困境的思想。这样就...2013-04-24 17:56:14 · 阅读全文
ITIL工具化的成熟应用——Broadview COSS使用体验 - 51CTO.COM
摘要:【51CTO.com 综合报道】IITL普及已经深入到各行各业,我们不仅仅是要学习其规范,更应注重如何应用其精华,结合工具化管理平台来提升我们...2013-04-24 17:56:14 · 阅读全文
ITIL实施不可操之过急 - 51CTO.COM
摘要:【51CTO.com 综合报道】ITIL对于一家成熟的企业实施IT服务管理是必须的,同样知名物流企业的CIO李总也开始着手筹备企业的ITIL管理模式,但...2013-04-24 17:56:10 · 阅读全文
浅析ITSM软件的稳定性问题 - 51CTO.COM
摘要:【51CTO.com 综合报道】经过几年市场的培育,中国IT服务管理市场已经完成了从理念导入向IT服务管理落地、发展的变迁。中国企业的ITIL应用...2013-04-24 17:56:10 · 阅读全文
政府行业ITIL和ITSM推进速度加快 - 51CTO.COM
摘要:近期,国家两会上决定将各相关部委合并,必然涉及到部委信息中心的合并与管理,以及运维人员的权责重新划分和定义问题。广通信达董事长徐育...2013-04-24 17:56:06 · 阅读全文
如何评估一个好的ITIL解决方案? - 51CTO.COM
摘要:有这样一个案例:某市财政厅在年底突发网络故障,造成很大的影响,从其他银行紧急借调几千万的款项进行财务补账;网络系统内查了一天一夜也...2013-04-24 17:56:06 · 阅读全文
2008年ITSM市场需求调研报告(1) - 51CTO.COM
摘要:【51CTO.com 综合报道】本调研报告来源于对终端客户的抽样调查,在各信息中心的友好配合下,对调研问卷进行归并、分析、整理,并结合IT运...2013-04-24 17:56:02 · 阅读全文
谁能尝到ITIL的甜头? - 51CTO.COM
摘要:【51CTO.com 独家报道】ITIL在中国ITIL作为一套规范IT服务管理的事实标准,早在80年代中期就由英国CCTA政府机构开发出来。在20世纪90年代...2013-04-24 17:56:02 · 阅读全文
两化融合 促进IT运维市场蓬勃发展 - 51CTO.COM
摘要:【51CTO.com综合报道】两化融合战略的提出为我国的软、硬件产业发展都创造了巨大的机遇,各行各业信息化的需求也给IT运维市场的拓展带来了...2013-04-24 17:55:58 · 阅读全文
网络节能从LAN机柜开始(1) - 51CTO.COM
摘要:提到管理和检测企业使用的IT能源,很多人都会把重点放在数据中心服务器和存储设备,其实节能可以从放有LAN交换机和路由器的网络机柜以及其...2013-04-24 17:55:58 · 阅读全文
网络管理之网络拓扑管理三部曲 - 51CTO.COM
摘要:为什么要进行网络拓扑管理? 常常有用户抱怨说用了很多个网络管理软件,之前都是抱着很高的热情,期待着网络管理软件实施后,希望大家的工...2013-04-24 17:55:55 · 阅读全文